صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان در مسیر تحولات راهبردی، مالی و خدماتی

اخبار بانک و بیمه پایشگر-‌مدیرعامل صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان گفت: این مجموعه در مسیر توسعه زیرساخت‌های راهبردی، مالی و خدماتی گام‌های جدی و قابل توجهی برداشته است.

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی پایشگر به نقل از، شمس‌اله سلامی مدیرعامل صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، ضمن تبریک ایام دهه فجر به ارائه گزارشی از فعالیت های یکساله صندوق پرداخت و اظهار داشت: این مجموعه در مسیر توسعه زیرساخت‌های راهبردی، مالی و خدماتی گام‌های جدی و قابل توجهی برداشته است.

وی افزود:این دستاوردها نتیجه همدلی، برنامه‌ریزی دقیق و تعهد همه همکاران است و بیانگر حرکت صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان به سمت خدمت‌رسانی مؤثرتر و پاسخگویی مطلوب به ذی‌نفعان است.

در ادامه رییس هیات عامل صندوق تدوین سند راهبردی صندوق به عنوان نقشه راه آینده صندوق و قوام بخشی به فعالیت ها را یکی از دستاوردهای کایدی اعلام کرد و گفت: خرید ساختمان مناسب از محل اموال مازاد بانک‌ها و تجهیز آن با هدف بهبود فضا و کارآمدی عملیاتی صندوق، افزایش سرمایه‌گذاری‌ها و رشد منابع که نشان از اعتماد بازار به صندوق و پشتیبانی از مأموریت‌های خدمت‌رسانی دارد،ایجاد رضایت و دریافت تقدیر از استانداران و مدیران استانی از مجرای رضایت ذی نفعان و خسارت دیدگان حوادث در استان ها، ایجاد مرکز پاسخگویی به مشتریان و طراحی سامانه پاسخگویی به شکایات و افزایش میزان رضایت با تمرکز بر رضایت مشتریان و بهبود کانال‌های ارتباطی به عنوان یک اولویت اساسی از دیگر اقدامات یکساله صندوق بوده است.

وی همچنین افزایش تعامل، همکاری و همفکری با وزارت کشور و مدیریت بحران و رشد همکاری‌های بین‌بخشی به منظور پاسخگویی مناسب به بحران‌های ملی، انجام سفرهای استانی در موضوعات مختلف و حل مشکلات دستگاه‌های همکار استانی که منعکس‌کننده تعهد صندوق به حل مشکلات میدانی و تعامل نزدیک با دستگاه‌های همکار است، تعامل گسترده با بیمه مرکزی و برقراری نظارت بر خط بیمه مرکزی بر صندوق و همکاری در پروژه‌های سندیکای بیمه‌گران و اکوسیستم بیمه کشور، ایجاد تشکیلات مالی نظام مند و تقویت زیرساخت‌های مالی و رعایت انتظامات داخلی در صندوق به منظور شفافیت و کارآمدی بیشتر در پرداخت خسارات را از اقدامات صورت گرفته اعلام کرد.

وی تصریح کرد : صندوق موفق شد پس از ۵ سال فعالیت، مصوبه شورای حقوق و دستمزد که دست یافتن به این مصوبه، گامی مهم در بهبود ساختار حقوقی و عملیاتی صندوق و هویت بخشی به آن بوده را اخذ نماید.
همچنین به منظور رفاه حال هموطنان برای دریافت پوشش بیشتر بیمه ای نسبت به اخذ مجوز نرخ و شرایط رقابتی از بیمه مرکزی در حوزه بیمه‌های تکمیلی اقدام شد و با دریافت این مجوز، امکان ارائه خدمات تکمیلی با استانداردهای رقابتی و عادلانه را فراهم می‌کند.

در بخش دیگری از فعالیت های صندوق می توان به کاهش چشمگیر میانگین زمان پرداخت خسارت از ۳۰ روز به ۱۵ روز به عنوان نقطه عطف و کانونی خدمات صندوق ،کاهش قابل توجه زمان پرداخت خسارت به عنوان یکی از محورهای اصلی بهبود خدمت‌رسانی به هموطنان اشاره کرد که به طور مستقیم به کاهش دغدغه مردم منجر شده است.

دکتر سلامی در پایان افزود: «اگر چه مسیر پیش رو همچنان نیازمند تلاش مستمر است، اما دستاوردهای فعلی نشان می‌دهد صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان در حال تبدیل شدن به نهادی پاسخگو، شفاف و مولد است که با تکیه بر آرمان‌های نظام و اعتماد ذی‌نفعان، خدمت‌رسانی به آحاد مردم را ارتقا می‌دهد.