اصلیترین هدف بانکداری دیجیتال بهبود تجربه مشتری است
مرتضی ترک تبریزی در خصوص تحول دیجیتال در شبکه بانکی اظهار داشت: با توجه به رشد روزافزون فناوری در دنیا و بهتبع آن در ایران، همچنین تغییر انتظارات مشتریان جایگاه بانکداری سنتی در حال تزلزل است. ازاینرو لزوم اتخاذ یک راهبرد تحولگرا در بانکها اجباری است و بانکها را ملزم به آغاز یک سفر به سمت بانکداری دیجیتال کرده است.