خانوادهها از مطالبه مبالغی بالاتر از نرخهای اعلامشده در سامانه «سپند» گلایه دارند؛ برخی رانندگان افزایش هزینهها و گرانی سوخت را دلیل دریافت کرایههای بیشتر میدانند.