بانک ملی ایران در راستای همسویی با برنامه های دولت و عمل به مسئولیت های اجتماعی خود، پرداخت عادلانه وام های قرض الحسنه به مشتریان، متقاضیان، نیازمندان و گروه های هدف سازمان های حمایتی را همواره یکی از سیاست های مهم خود در نظر دارد و پرشتاب و بی وقفه به آن عمل می کند.
مشتریان بانک ملی ایران که ملی کارتشان مفقود و یا سرقت شده باشد می توانند با چند روش ساده حساب کارت مذکور را مسدود کنند.