چابک‌سازی فرآیند رسیدگی به خسارت در بیمه‌های زندگی، امری حیاتی برای حفظ رضایت مشتری و افزایش کارایی عملیاتی است. در این راستا، تمرکز بر دو ستون فقرات این چابکی، یعنی آموزش‌های تخصصی و کنترل‌های میدانی هدفمند ضروریست. آموزش‌های جامع، توانمندی کارشناسان را در ارزیابی دقیق و سریع پرونده‌های خسارت، به‌ویژه موارد پیچیده، افزایش می‌دهدعلاوه بر این موجب ایجاد وحدت رویه در بررسی پرونده های خسارت و جلوگیری از اقدامات سلیقه ای کارشناسان شعب می گردد.
