رسوب حق بیمه، چالش‌ اصلی شبکه فروش/وضع قوانین سخت‌گیرانه، حداقل انتظار نمایندگان از بیمه مرکزی است

اخبار بانک و بیمه پایشگر– با توجه به دغدغه‌های مطرح‌شده درباره فعالیت کارگزاری‌های برخط بیمه، اولین قدم در شفاف‌سازی نحوه فعالیت و ارزش افزوده این کارگزاری‌ها، الزام به ارائه گزارشات دقیق و شفاف از عملکرد آنها است.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری پایشگر، کارگزاران برخط باید به طور واضح نشان دهند که چگونه به مشتریان خدماتی مانند مشاوره، انتخاب بیمه‌نامه، پرداخت آنلاین و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهند.

علاوه بر این، باید مشخص شود که کارگزاری‌ها چه نقشی در فرآیند فروش و جذب مشتری دارند و چگونه می‌توانند در بهبود تجربه مشتری اثرگذار باشند.
ارائه مستندات و شفاف‌سازی هزینه‌ها و درآمدها نیز از جمله مواردی است که به این شفاف‌سازی کمک می‌کند.

مسئله “رسوب حق بیمه” یکی از نقاط کلیدی است که می‌تواند به عنوان یک چالش قانونی برای کارگزاری‌های برخط مطرح شود.
بسیاری از این کارگزاری‌ها ممکن است به دلیل استفاده از فرآیندهای غیرقانونی مانند نگه‌داشتن حق بیمه به مدت طولانی پیش از انتقال آن به شرکت‌های بیمه، درآمدی بیشتر کسب کنند.
این نوع فعالیت که مغایر با اصول قانونی است، ممکن است موجب جریمه و سیاست‌های تنبیهی از سوی بیمه مرکزی شود.
برای حل این مشکل، نظارت دقیق‌تر و همچنین وضع قوانین سخت‌گیرانه‌تری برای انتقال سریع و مستقیم حق بیمه به شرکت‌های بیمه ضروری است.

در راستای دفاع از حقوق شبکه فروش که حدود ۲۵۰ هزار نفر هستند، بیمه مرکزی و سندیکای بیمه‌گران باید به وضوح تفاوت‌های بین فعالیت‌های برخط و شبکه فروش سنتی را شفاف‌سازی کنند.
شبکه فروش سنتی که بخش عمده‌ای از اشتغال در صنعت بیمه را به خود اختصاص داده است، معمولاً نقش مشاوران و فروشندگان را ایفا می‌کند و می‌تواند به مشتریان در انتخاب بهترین گزینه‌ها کمک کند.

در مقابل، کارگزاران برخط ممکن است تنها به تبلیغات و فروش آنلاین محدود شوند، که این موضوع ممکن است بر فرصت‌های شغلی و حقوق شبکه فروش سنتی تأثیر منفی بگذارد.

همچنین، باید به این نکته توجه کرد که کارگزاران برخط ممکن است با استفاده از الگوریتم‌ها و تحلیل‌های داده‌ای به سرعت به مشتریان خدمات دهند، اما این امر نباید به قیمت از دست رفتن فرصت‌های شغلی برای نیروهای انسانی با تجربه در صنعت بیمه باشد.
بیمه مرکزی و سندیکای بیمه‌گران باید با ایجاد قوانین و مقرراتی که هم به نفع کارگزاران برخط و هم به نفع شبکه فروش سنتی باشد، از توازن و عدالت در صنعت بیمه اطمینان حاصل کنند.

در نهایت، بیمه مرکزی می‌تواند با همکاری سندیکای بیمه‌گران، رویه‌های نظارتی جدیدی را برای بهبود فعالیت‌های کارگزاران برخط ایجاد کند.
این اقدامات باید به گونه‌ای طراحی شوند که هم به حقوق مشتریان و هم به حقوق شبکه فروش ۲۵۰ هزار نفری بیمه احترام گذاشته شود.
به عنوان مثال، تشویق به شفافیت در گزارش‌دهی مالی و ارائه خدمات ارزش افزوده از سوی کارگزاری‌ها می‌تواند به رفع نگرانی‌ها و تأمین منافع تمامی ذینفعان در صنعت بیمه منجر شود.