کیفیت رسیدگی به شکایات، مزیت تازه رقابتی در صنعت بیمه یادداشت و تحلیل پایشگر: شهراد اثنی عشری در بازاری که نرخ و تخفیف دیگر تمایز نمی سازد، سرعت و انصاف در پاسخ به اعتراض بیمه گذار به معیار انتخاب تبدیل شده و رسیدگی بی عیب به شکایت، ارزان ترین سرمایه گذاری برای ساختن برند بیمه […]
پارادوکس رضایت مشتری در سایه حبس منابع؛ تاملی در باب بحران نقدینگی صنعت بیمه یادداشت و تحلیل پایشگر: رها دربند بزرگترین چالش فعلی صنعت بیمه، تضاد عمیق میان ادعای رضایتمندی مشتری و واقعیت‌های تلخ نقدینگی است.
سایه سودهای صوری بر جان بیمه‌های زندگی/ وقتی فروشنده، روتینر و بیمه‌نامه، فقط بهانه‌ای برای رسوب پول می شود اخبار بانک و بیمه پایشگر– رشد چشمگیر فروش بیمه‌های زندگی در سال جاری، با هجوم شبکه‌های فروش به این بازار همراه شده است، اما نه با رویکرد حرفه‌ای، بلکه با نگاهی صرفاً مالی.
